Termini e Condizioni di Vendita

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’acquisto dei prodotti e/o servizi venduti tramite il sito Clima Group. Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni di Vendita.

1. Informazioni generali e dati del venditore

Il sito è gestito da:

CLIMA GROUP IMPIANTI SOCIETA’ A RESPONSABILITA’ LIMITATA SEMPLIFICATA
Forma giuridica: Società a Responsabilità Limitata Semplificata
Sede legale: Via Serafino Belfanti 8 – 00166 Roma (RM), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 17771951005
VAT Europeo: IT17771951005
REA: RM-1740287
Registro Imprese: Roma
Capitale sociale: € 1.000,00
PEC: climagroupimpianti@legalmail.it
Email: climagroup@libero.it
Telefono: 06 6622151

2. Definizioni: Cliente Consumatore e Cliente Professionista

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, per Cliente Consumatore si intende la persona fisica che effettua l’acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Per Cliente Professionista si intende il soggetto che effettua l’acquisto nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, anche tramite Partita IVA.

Alcune tutele previste dalla normativa a favore del consumatore, tra cui il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità, si applicano esclusivamente al Cliente Consumatore, salvo diversa previsione normativa.

3. Prodotti e servizi

I prodotti e/o servizi presenti sul sito sono descritti nelle relative pagine o schede prodotto.

Le immagini, ove presenti, hanno finalità illustrative e possono differire leggermente dal prodotto reale per colore, dimensioni, confezione, accessori o dettagli grafici.

Clima Group Impianti S.r.l.s. si impegna a fornire informazioni quanto più possibile chiare e aggiornate, ma eventuali errori materiali, refusi o inesattezze potranno essere corretti anche successivamente alla pubblicazione.

4. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro.

I prezzi possono essere indicati IVA inclusa o IVA esclusa, secondo quanto specificato nelle singole pagine prodotto, nelle offerte o nel riepilogo dell’ordine.

Eventuali costi di spedizione, installazione, servizi aggiuntivi o supplementi vengono indicati prima della conferma definitiva dell’ordine.

Clima Group Impianti S.r.l.s. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già confermati, salvo il caso di errori materiali, tecnici o evidenti inesattezze nel prezzo pubblicato.

5. Ordini

Il cliente può acquistare i prodotti e/o servizi disponibili sul sito seguendo la procedura di acquisto online.

Prima della conferma dell’ordine, il cliente è tenuto a verificare attentamente i dati inseriti, compresi indirizzo di spedizione, dati di fatturazione, prodotti selezionati, quantità, metodo di spedizione e metodo di pagamento.

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una comunicazione di conferma all’indirizzo email indicato.

La conferma dell’ordine non implica necessariamente l’accettazione definitiva dello stesso qualora si verifichino problemi di disponibilità, errori evidenti di prezzo, dati incompleti, impossibilità di evasione o altre circostanze che impediscano la corretta gestione dell’ordine.

In tali casi, Clima Group Impianti S.r.l.s. informerà il cliente e proporrà, ove possibile, una soluzione alternativa, l’annullamento totale o parziale dell’ordine oppure il rimborso dell’importo eventualmente già pagato.

6. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può variare.

In caso di indisponibilità totale o parziale di un prodotto dopo l’invio dell’ordine, Clima Group Impianti S.r.l.s. informerà il cliente e proporrà, ove possibile:

la sostituzione con un prodotto equivalente;
l’attesa del riassortimento;
il rimborso dell’importo pagato;
l’annullamento totale o parziale dell’ordine.

7. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante la procedura di acquisto e nella pagina Metodi di Pagamento.

A titolo esemplificativo, il sito può accettare:

carta di credito o debito;
PayPal;
bonifico bancario;
pagamento alla consegna, se disponibile;
altri metodi indicati nel checkout.

L’ordine verrà elaborato dopo la conferma del pagamento, salvo diversa indicazione.

In caso di bonifico bancario, i tempi di evasione potranno decorrere dalla ricezione effettiva dell’importo sul conto indicato da Clima Group Impianti S.r.l.s.

Per maggiori informazioni sui metodi accettati, sulle tempistiche di accredito e sulla sicurezza dei pagamenti, il cliente può consultare la pagina Metodi di Pagamento.

8. Fatturazione

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti per la fatturazione.

Per l’emissione della fattura, ove richiesta o prevista, il cliente dovrà fornire tutti i dati necessari, inclusi nome e cognome o ragione sociale, codice fiscale, partita IVA, indirizzo completo, codice destinatario o indirizzo PEC.

Una volta emessa, la fattura potrebbe non essere modificabile, salvo nei casi consentiti dalla normativa vigente.

9. Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente in fase d’ordine.

I tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi indicativi e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione, al corriere e a eventuali cause non direttamente imputabili a Clima Group Impianti S.r.l.s.

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che:

il numero dei colli corrisponda a quanto indicato;
l’imballo risulti integro e non danneggiato;
non vi siano evidenti segni di manomissione.

In caso di pacco danneggiato, il cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, indicando il motivo della riserva, oppure a rifiutare il pacco, informando tempestivamente Clima Group Impianti S.r.l.s.

Per maggiori dettagli su tempi indicativi, costi, corrieri, zone servite e gestione di eventuali problemi alla consegna, il cliente può consultare la pagina Spedizioni e Consegna.

10. Diritto di recesso

Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata a:

Clima Group Impianti S.r.l.s.
Via Serafino Belfanti 8 – 00166 Roma (RM), Italia
Email: climagroup@libero.it
PEC: climagroupimpianti@legalmail.it
Telefono: 06 6622151

La comunicazione dovrà contenere:

nome e cognome del cliente;
numero d’ordine;
prodotto acquistato;
data di ricezione;
volontà esplicita di recedere dall’acquisto.

Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo di accessori, manuali, imballo originale ove possibile e in condizioni idonee alla rivendita.

Salvo diversa indicazione o diverso obbligo di legge, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Clima Group Impianti S.r.l.s. potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione.

Per maggiori dettagli su modalità, tempistiche, indirizzo di restituzione, eventuali esclusioni e modulo di recesso, il cliente può consultare la pagina Resi e Rimborsi.

11. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere escluso o limitato nei casi previsti dalla normativa vigente.

A titolo esemplificativo, il recesso potrebbe non applicarsi a:

prodotti personalizzati o realizzati su misura;
prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna;
prodotti che rischiano di deteriorarsi rapidamente;
servizi già completamente eseguiti con il consenso espresso del cliente, ove previsto dalla legge;
prodotti installati, utilizzati, danneggiati o non più rivendibili per cause imputabili al cliente.

Eventuali esclusioni specifiche saranno indicate nella scheda prodotto o nelle informazioni fornite prima dell’acquisto.

12. Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti ai Clienti Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente dovrà contattare Clima Group Impianti S.r.l.s. indicando:

numero d’ordine;
descrizione del problema;
foto o video del difetto, se utili;
dati di contatto.

Quando previsto, il cliente potrà avere diritto al ripristino della conformità del bene, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo quanto stabilito dalla normativa applicabile.

La garanzia non copre difetti causati da uso improprio, manomissione, installazione non corretta, mancata manutenzione, danni accidentali, normale usura del prodotto o interventi effettuati da personale non autorizzato, salvo diversa previsione di legge.

Per maggiori informazioni su durata, condizioni, rimedi disponibili e modalità di richiesta assistenza, il cliente può consultare la pagina Garanzia Legale.

13. Garanzia commerciale del produttore

Alcuni prodotti possono essere coperti anche da una garanzia commerciale offerta dal produttore.

La garanzia commerciale del produttore è aggiuntiva rispetto alla garanzia legale e non la sostituisce né la limita.

Le condizioni della garanzia commerciale sono indicate nella documentazione fornita dal produttore o nella scheda prodotto, ove disponibile.

14. Installazione, compatibilità e uso dei prodotti

Alcuni prodotti venduti sul sito possono richiedere installazione, configurazione, manutenzione o verifica di compatibilità da parte di personale qualificato.

Il cliente è responsabile della verifica preventiva della compatibilità del prodotto con l’impianto, l’ambiente di installazione, le normative tecniche applicabili e le proprie esigenze specifiche, salvo diverso servizio di consulenza o verifica fornito da Clima Group Impianti S.r.l.s.

Clima Group Impianti S.r.l.s. non potrà essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti, danni o problemi derivanti da installazione non corretta, utilizzo improprio, manomissione, mancata manutenzione o scelta di un prodotto non compatibile, salvo i casi di responsabilità previsti dalla legge.

15. Responsabilità del cliente

Il cliente si impegna a fornire dati corretti, completi e aggiornati durante la procedura d’acquisto.

Il cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di spedizione, dei dati di fatturazione e dei dati di contatto forniti.

Clima Group Impianti S.r.l.s. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, mancate consegne, errori di fatturazione o problemi derivanti da dati errati o incompleti inseriti dal cliente.

16. Limitazioni di responsabilità

Clima Group Impianti S.r.l.s. non è responsabile per eventuali disservizi causati da forza maggiore, eventi imprevedibili, problemi tecnici, interruzioni dei servizi internet, ritardi dei corrieri, scioperi, eventi atmosferici, indisponibilità dei fornitori o cause non direttamente imputabili alla propria attività.

Resta ferma ogni tutela prevista dalla legge a favore del consumatore.

17. Account cliente

Il cliente può creare un account personale sul sito, ove disponibile.

Il cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e si impegna a non comunicarle a terzi.

In caso di uso non autorizzato dell’account, il cliente è invitato a informare tempestivamente Clima Group Impianti S.r.l.s.

18. Privacy e Cookie

I dati personali del cliente vengono trattati secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul sito.

Per informazioni sull’utilizzo dei cookie e sulle preferenze di consenso, il cliente può consultare la Cookie Policy.

Il Titolare del trattamento dei dati è:

CLIMA GROUP IMPIANTI SOCIETA’ A RESPONSABILITA’ LIMITATA SEMPLIFICATA
Sede legale: Via Serafino Belfanti 8 – 00166 Roma (RM), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 17771951005
Email: climagroup@libero.it
PEC: climagroupimpianti@legalmail.it
Telefono: 06 6622151

19. Reclami e assistenza clienti

Per richieste di assistenza, informazioni o reclami, il cliente può contattare:

Clima Group Impianti S.r.l.s.
Via Serafino Belfanti 8 – 00166 Roma (RM), Italia
Email: climagroup@libero.it
PEC: climagroupimpianti@legalmail.it
Telefono: 06 6622151

Il reclamo dovrà contenere, ove possibile:

nome e cognome del cliente;
numero d’ordine;
recapiti del cliente;
descrizione del problema;
eventuale documentazione utile, come foto, video o ricevute.

Clima Group Impianti S.r.l.s. si impegna a fornire riscontro entro un termine ragionevole.

Per richieste relative a resi, rimborsi, prodotti difettosi o diritto di recesso, il cliente può consultare anche la pagina Resi e Rimborsi.

20. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

Per i Clienti Consumatori, eventuali controversie saranno devolute al foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile.

Per i Clienti Professionisti o aziende, salvo diverso accordo, il foro competente sarà quello di Roma.