Spedizioni e Consegna
1. Informazioni generali
Il venditore è:
CLIMA GROUP IMPIANTI SOCIETA’ A RESPONSABILITA’ LIMITATA SEMPLIFICATA
Sede legale: Via Serafino Belfanti 8 – 00166 Roma (RM), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 17771951005
REA: RM-1740287
Registro Imprese: Roma
PEC: climagroupimpianti@legalmail.it
Email: climagroup@libero.it
Telefono: 06 6622151
2. Modalità di spedizione
Le spedizioni vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura d’ordine.
La consegna può essere effettuata tramite corriere, trasporto dedicato, consegna diretta o altra modalità indicata durante il checkout, nella scheda prodotto, nel preventivo o nella conferma d’ordine.
Alcuni prodotti, per dimensioni, peso, caratteristiche tecniche o necessità di installazione, potrebbero richiedere modalità di consegna specifiche o tempi di gestione differenti.
3. Zone di consegna
Le consegne possono essere effettuate nelle zone indicate durante la procedura di acquisto o comunicate al cliente prima della conferma dell’ordine.
Alcuni prodotti o servizi potrebbero essere disponibili solo in determinate aree geografiche, in particolare quando la vendita è collegata a installazioni, interventi tecnici, sopralluoghi o consegne dirette.
In caso di dubbi sulla disponibilità della consegna nella propria zona, il cliente può contattare Clima Group Impianti S.r.l.s. prima di effettuare l’ordine.
4. Tempi di evasione dell’ordine
I tempi di evasione dell’ordine possono variare in base alla disponibilità del prodotto, al metodo di pagamento scelto, alla tipologia di merce acquistata e alla necessità di eventuali verifiche tecniche o amministrative.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, i tempi di evasione potranno decorrere dalla ricezione effettiva dell’importo sul conto indicato da Clima Group Impianti S.r.l.s.
Per maggiori informazioni sui pagamenti e sulle tempistiche di accredito, il cliente può consultare la pagina Metodi di Pagamento.
5. Tempi di consegna
I tempi di consegna indicati sul sito, nella scheda prodotto, nel checkout o nella conferma d’ordine sono da considerarsi indicativi e non essenziali, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
I tempi possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione, al corriere, al periodo dell’anno, a eventuali festività, scioperi, eventi atmosferici, problemi logistici o cause non direttamente imputabili a Clima Group Impianti S.r.l.s.
Clima Group Impianti S.r.l.s. si impegna a gestire gli ordini nel minor tempo possibile e a informare il cliente in caso di ritardi significativi o problemi nella consegna.
6. Costi di spedizione
I costi di spedizione, ove previsti, vengono indicati durante la procedura di acquisto, nel riepilogo dell’ordine, nella scheda prodotto, nel preventivo o nella conferma d’ordine.
I costi possono variare in base a destinazione, peso, volume, tipologia del prodotto, modalità di consegna, eventuale assicurazione, servizi aggiuntivi o consegne speciali.
Eventuali promozioni, spedizioni gratuite o condizioni particolari saranno comunicate prima della conferma definitiva dell’ordine.
7. Consegna di prodotti voluminosi o tecnici
Alcuni prodotti, come caldaie, climatizzatori, pompe di calore, scaldabagni, ricambi o componenti tecnici, possono richiedere modalità di trasporto specifiche.
In questi casi, la consegna potrebbe essere effettuata con tempi diversi rispetto ai prodotti standard e potrebbe richiedere accordi preventivi con il cliente.
Il cliente è invitato a verificare attentamente che l’indirizzo indicato sia accessibile per la consegna e che siano presenti eventuali condizioni necessarie per ricevere correttamente il prodotto.
8. Consegna con installazione o intervento tecnico
Qualora l’ordine comprenda anche installazione, sopralluogo, manutenzione, assistenza tecnica o altro servizio, la consegna del prodotto potrà essere coordinata con la data dell’intervento.
Le modalità operative, gli appuntamenti, gli eventuali acconti, saldi o costi aggiuntivi saranno comunicati al cliente prima della conferma del servizio o dell’intervento.
Le condizioni relative a servizi, installazioni e diritto di recesso sono indicate anche nella pagina Resi e Rimborsi.
9. Indirizzo di consegna e dati del cliente
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna e dei dati di contatto forniti durante l’ordine.
È importante indicare correttamente nome, cognome o ragione sociale, indirizzo completo, numero civico, CAP, città, provincia, telefono ed eventuali note utili per la consegna.
Clima Group Impianti S.r.l.s. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, mancate consegne, giacenze, costi aggiuntivi o problemi derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.
10. Mancata consegna, assenza del destinatario e giacenza
In caso di assenza del destinatario o impossibilità di consegna, il corriere o il soggetto incaricato potrà effettuare un nuovo tentativo, lasciare un avviso o mettere il prodotto in giacenza secondo le proprie procedure.
Eventuali costi di giacenza, riconsegna, restituzione al mittente o nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente, ove derivanti da dati errati, assenza ingiustificata o mancato ritiro del prodotto.
Il cliente è invitato a monitorare eventuali comunicazioni relative alla consegna e a contattare tempestivamente Clima Group Impianti S.r.l.s. in caso di problemi.
11. Controlli al momento della consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare attentamente lo stato del pacco e della merce ricevuta.
In particolare, il cliente dovrebbe verificare che:
- il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella documentazione di consegna;
- l’imballo risulti integro e non danneggiato;
- il pacco non sia bagnato, schiacciato, aperto o manomesso;
- non vi siano evidenti segni di urto, rottura o danneggiamento.
12. Pacco danneggiato o manomesso
In caso di pacco visibilmente danneggiato, aperto, bagnato, schiacciato o manomesso, il cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, indicando il motivo preciso della riserva, oppure a rifiutare il pacco.
Una riserva generica potrebbe non essere sufficiente per contestare correttamente eventuali danni da trasporto.
È preferibile indicare una motivazione specifica, ad esempio “imballo danneggiato”, “pacco schiacciato”, “collo aperto” o “merce visibilmente danneggiata”.
Il cliente è invitato a informare tempestivamente Clima Group Impianti S.r.l.s., allegando ove possibile foto del pacco, dell’etichetta di spedizione e del danno riscontrato.
13. Prodotto danneggiato, difettoso o non conforme
Qualora il prodotto ricevuto risulti danneggiato, difettoso, incompleto o non conforme a quanto ordinato, il cliente deve contattare Clima Group Impianti S.r.l.s. il prima possibile.
La comunicazione dovrà contenere, ove possibile:
- nome e cognome del cliente;
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema riscontrato;
- foto o video del pacco e del prodotto;
- recapiti per essere ricontattati.
Per i prodotti difettosi o non conformi, il cliente può consultare anche la pagina Garanzia Legale e la pagina Resi e Rimborsi.
14. Spedizioni parziali
In caso di ordine composto da più prodotti, Clima Group Impianti S.r.l.s. potrà effettuare spedizioni separate qualora alcuni articoli siano disponibili prima di altri o richiedano modalità di consegna differenti.
Il cliente sarà informato, ove necessario, in merito a eventuali spedizioni parziali, consegne separate o tempi differenti.
15. Ritiro presso sede o consegna concordata
Il ritiro presso sede, il ritiro concordato o la consegna diretta possono essere disponibili solo se espressamente indicati durante l’ordine, nel preventivo o in una comunicazione diretta con Clima Group Impianti S.r.l.s.
Eventuali modalità, giorni, orari e condizioni per il ritiro o la consegna concordata saranno comunicati al cliente prima della conferma definitiva.
16. Ritardi nella consegna
Eventuali ritardi nella consegna possono dipendere da cause logistiche, disponibilità dei prodotti, ritardi del corriere, festività, scioperi, eventi atmosferici, problemi tecnici o altre cause non direttamente imputabili a Clima Group Impianti S.r.l.s.
In caso di ritardi significativi, il cliente può contattare Clima Group Impianti S.r.l.s. per ricevere informazioni sullo stato dell’ordine.
Resta ferma ogni tutela prevista dalla normativa applicabile a favore del consumatore.
17. Resi legati alla consegna
Se il cliente intende effettuare un reso, esercitare il diritto di recesso o richiedere assistenza per un prodotto ricevuto, deve seguire le modalità indicate nella pagina Resi e Rimborsi.
I prodotti restituiti dovranno essere imballati in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto di rientro.
18. Contatti per spedizioni e consegne
Per richieste relative a spedizioni, consegne, ritardi, pacchi danneggiati o problemi di trasporto, il cliente può contattare:
Clima Group Impianti S.r.l.s.
Via Serafino Belfanti 8 – 00166 Roma (RM), Italia
Email: climagroup@libero.it
PEC: climagroupimpianti@legalmail.it
Telefono: 06 6622151
Per informazioni generali sull’azienda e sugli altri canali di contatto, il cliente può consultare anche la pagina Contatti.
19. Ultimo aggiornamento
Ultimo aggiornamento: 20 maggio 2026
