Quando la caldaia non funziona, la risposta giusta dipende da una cosa: c’è solo un guasto oppure c’è un rischio (odore di gas, fumo, scintille)? In questa guida trovi chi chiamare, cosa fare subito e cosa evitare.
A Roma puoi partire da qui: Assistenza caldaie Roma oppure visitare la homepage di Clima Group.
Risposta immediata: chi chiamare in base alla situazione
| Situazione | Chi chiamare | Cosa fare subito (in sicurezza) |
|---|---|---|
| Senti odore di gas (anche lieve) | Pronto intervento gas + emergenza | Apri finestre, non usare interruttori/telefoni in casa, chiudi gas se possibile, esci e chiama da fuori. |
| Fumo, scintille, odore di bruciato | Emergenza | Spegni se puoi in sicurezza, stacca corrente solo se non rischi, esci e chiama i soccorsi. |
| Caldaia in blocco (errore a display) ma nessun odore sospetto | Tecnico caldaia / assistenza | Fai controlli rapidi (pressione, reset, termostato) e poi chiama un tecnico qualificato. |
| Non arriva gas in casa (fornelli ok? no?) | Pronto intervento gas (distributore) oppure tecnico se è solo la caldaia | Verifica se i fornelli funzionano: se non funziona nulla, è probabile un problema di fornitura/contatore. |
| Perdita d’acqua dalla caldaia o pressione che scende spesso | Tecnico caldaia | Spegni la caldaia, metti un contenitore/straccio, evita di riarmare più volte e chiama. |
Prima di chiamare: controlli rapidi (in 60 secondi)
Se NON senti odore di gas e non ci sono segnali di pericolo, puoi fare questi controlli semplici:
- Termostato: è acceso? temperature impostate corrette? batterie OK (se wireless)?
- Pressione impianto: su molte caldaie dovrebbe essere circa 1,0–1,5 bar a impianto freddo.
- Reset: prova un solo reset (se previsto dal manuale) e annota eventuale codice errore.
- Corrente: interruttore/spina e salvavita sono su “ON”?
- Gas: rubinetto del gas della caldaia è aperto?
- Solo acqua calda o anche riscaldamento? dirlo al tecnico accelera la diagnosi.
Importante: evita “tentativi ripetuti” di riavvio se la caldaia continua ad andare in blocco.
Quando chiamare subito l’emergenza
Chiama subito aiuto se noti una di queste situazioni:
- odore di gas
- fumo o odore di bruciato
- scintille o rumori anomali forti
- persone con malessere (giramenti di testa, nausea) in casa
In caso di odore di gas:
- apri porte e finestre per arieggiare
- non accendere luci, non usare campanelli, non usare apparecchi elettrici
- chiudi il rubinetto generale del gas se riesci in sicurezza
- esci e chiama da fuori (o da un locale non interessato)
Se il distributore di zona è Italgas, il numero di Pronto Intervento Gas è 800 900 999 (attivo 24/7).
Quando chiamare un tecnico caldaia (assistenza)
Se non ci sono segnali di pericolo, in genere devi chiamare un tecnico caldaia quando:
- la caldaia è in blocco e mostra un codice errore
- non hai acqua calda o non parte il riscaldamento
- la pressione scende spesso o vedi perdite d’acqua
- la caldaia fa rumori insoliti o va in blocco a intermittenza
Se sei a Roma e vuoi un intervento rapido: Assistenza caldaie Roma.
Cosa dire al telefono (per velocizzare l’intervento)
- Marca e modello della caldaia
- Codice errore (se presente) e cosa succede
- Se il problema riguarda solo acqua calda, solo riscaldamento o entrambi
- Se hai fatto controlli: pressione, reset, stato del termostato
- Foto del display (utile via WhatsApp)
Errori comuni da evitare
- non smontare pannelli o componenti se non sei tecnico
- non bypassare sicurezze e non “forzare” accensioni ripetute
- se senti odore di gas, non usare interruttori e non restare in casa
FAQ
Se la caldaia non parte, posso provare a resettarla?
Sì, se non senti odore di gas e non ci sono segnali di pericolo: prova un solo reset e annota il codice errore. Se torna subito in blocco, conviene chiamare l’assistenza.
Se non arriva gas, devo chiamare il tecnico o il distributore?
Nel caso non funzionasse nessun apparecchio a gas (es. fornelli), è probabile un problema di fornitura/contatore: in quel caso serve il pronto intervento gas del distributore. Se invece i fornelli funzionano ma la caldaia no, è più probabile un guasto della caldaia e serve un tecnico.
Odore di gas: posso chiamare dal telefono di casa?
Meglio di no: esci, arieggia e chiama da fuori o da un locale non interessato. Evita di usare interruttori e dispositivi elettrici in casa.
Quanto tempo ci vuole di solito per ripristinare una caldaia in blocco?
Dipende dalla causa: alcuni blocchi si risolvono con regolazioni e ripristino pressione, altri richiedono diagnosi più lunga o ricambi. Se invii foto del display e codice errore, spesso si velocizza l’intervento.
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